客户服务
常见问题

如果您已更新至Wear OS 3，但是智能腕表无法与手机配对，可以遵循以下说明进行操作： 

- 确保您尝试使用TAG Heuer Connected智能腕表应用程序（而不是Wear OS by Google™应用程序）对智能腕表进行配对。新系统须使用TAG Heuer Connected智能腕表应用程序进行配对。  
 
- 确保您已激活手机的蓝牙功能。如有需要，请停用再重新启用蓝牙。 

- 仅适用于iOS用户：进入手机“设置”（Settings） > “蓝牙”（Bluetooth），点击您的智能腕表名称右侧的信息按钮。然后点击“忽略此设备”（Forget This Device）并确认。每次开始配对设置时，都需要进行此操作，以避免出现问题。 

- 将您的腕表恢复出厂设置：如果您的腕表尚未配对（腕表上未显示表盘界面）：
1） 长按表冠，直至腕表震动并开启设置。
2） 点击“断开连接”（Disconnect）并重置。
3） 智能腕表将重启。

- 您可以在手机上卸载并重新安装TAG Heuer Connected智能腕表应用程序，再重新操作。当您使用之前的相同帐户登录后，您的所有数据都将恢复！ 
 
- 从TAG Heuer Connected智能腕表应用程序开始配对，可以打开右下角的“设置”（Settings），向下滚动至“配对新腕表”（Pair a new watch）。   

- 如果您在连接Google帐户时遇到任何问题：
1. 检查手机的网络连接。
2. 如果问题仍未解决，可以跳过此步骤完成配对过程，并在稍后按照以下步骤添加。
3. 当您获得稳定的Wi-Fi连接时，打开TAG Heuer Connected智能腕表应用程序：
  1） 检查智能腕表是否已连接：
  2） 打开右下角的“设置”（Settings）
  3） 点击"添加Google帐户"（Add Google account）

如果以上操作仍未解决问题，请联系我们https://www.tagheuer.com/cn/hans/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%96%B9%E5%BC%8F/

TAG Heuer Connected智能腕表应用程序需搭配运行Android 8.0+（不包括Go版本）或iOS 15.0+系统的手机使用。不同平台和国家/地区所支持的功能和应用程序可能有所不同，有些功能和应用程序可能仅支持特定语言。如需更多详情，请联系我们https://www.tagheuer.com/cn/hans/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%96%B9%E5%BC%8F/。