Обслуживание Клиентов
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

Сначала убедитесь, что данное обновление возможно в вашей стране и для вашей модели часов. Оно рассчитано только на модель Calibre E4. TAG Heuer Connected работает со смартфонами на базе Android 8.0 и выше (кроме серии Go) и iOS 15.0 и выше.

1. Подключите часы к сети Wi-Fi: на часах откройте раздел настроек (Settings), выберите в нем "Подключение" (Connectivity) и подключитесь к сети Wi-Fi. Для получения обновления поместите часы на зарядное устройство. Это может занять некоторое время, поэтому советуем вам запланировать данную операцию на ночь.

2. Вы получите уведомление с приглашением установить Wear OS 3. Нажмите "Установить" (Install), чтобы запустить процесс. На это может уйти несколько минут. Перед началом установки убедитесь, что вам известны различия между версиями Wear OS 2 и 3: в частности, некоторые функции и настройки могут отличаться или отсутствовать (подробнее об этом смотрите в разделе "Чем отличаются операционные системы Wear OS 2 и Wear OS 3?).

3. После установки обновления ваши часы отсоединятся и отключатся, поэтому потребуется заново синхронизировать их с приложением TAG Heuer Connected. Если у вас еще нет приложения TAG Heuer Connected, загрузите его с ресурса Google Play (Android) или App Store (iOS). Приложение Wear OS by Google больше не требуется. Можете его удалить, если только не используете его для других часов с операционной системой Wear OS 2.

4. Следуйте инструкциям на своих часах и смартфоне, чтобы произвести соединение. На часах выберите язык и откройте приложение TAG Heuer Connected на смартфоне. На смартфоне нажмите "Начать синхронизацию с Wear OS" (Start pairing with Wear OS), чтобы запустить процесс. Если не можете найти эту опцию, зайдите в раздел установок (Settings) и выберите "Подключить новые часы" (Pair a new watch).  

5. Если у вас iPhone, перед произведением нового соединения необходимо открыть на смартфоне настройки Bluetooth, выбрать ранее присоединенные часы TAG Heuer Connected и нажать "Забыть" (Forget).

6. Подключите часы к сети Wi-Fi и добавьте свой аккаунт Google, чтобы иметь доступ к платформе Google Play и получать самые последние обновления для приложений TAG Heuer.

7. После того как соединение будет произведено, вы можете ознакомиться с новой операционной системой, зайдя в раздел "Полезная информация" (Tips) в приложении на смартфоне или ознакомившись с пользовательской инструкцией в часах.

8. Если до нового подключения вы уже пользовались нашим приложением TAG Heuer Connected, все ваши данные относительно занятий спортом и контроля за здоровьем будут сохранены и восстановлены в ваших часах. Однако персонализировать циферблат часов вам придется заново. 

TAG Heuer Connected работает со смартфонами на базе Android 8.0 и выше (кроме серии Go) и iOS 15.0 и выше, а также только с Calibre E4. Поддерживаемые функции и приложения могут варьироваться в зависимости от платформы и страны и предлагаться только в некоторых языковых версиях, совместимость также может меняться. Для более подробной информации свяжитесь с нами, пройдя по ссылке https://www.tagheuer.com/ru/ru/%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%8B.