Tag Heuer Maison Atendimento ao cliente
PERGUNTAS FREQUENTES

A partir de 4 de dezembro de 2025, o aplicativo Wear OS by Google não está mais disponível na Google Play Store para dispositivos Android com sistema Android 14 ou superior. Portanto, não é mais possível procurá-lo ou baixá-lo pela loja de aplicativos. No entanto, agora você pode baixá-lo em nosso site através deste link: Google by Wear OS.

1- Disponibilidade e compatibilidade do aplicativo Wear OS by Google

A partir de 4 de dezembro de 2025, o aplicativo Wear OS by Google não está mais disponível na Google Play Store para dispositivos Android com sistema Android 14 ou superior. Para dispositivos com Android 14 ou anteriores, o aplicativo permanece acessível na Play Store. Para Android 15 e posteriores, utilize o link de download fornecido neste artigo.

1. Verifique a versão do Android do seu dispositivo.
2. Escolha o método de download adequado para sua versão.

2- Perguntas frequentes sobre o uso e reinstalação do aplicativo

Abaixo estão as respostas para as perguntas mais frequentes sobre o uso do seu TAG Heuer Connected com o aplicativo Wear OS by Google:

• Posso continuar usando meu relógio se já instalei o aplicativo?
  Sim. Se você já havia baixado o aplicativo antes de ser removido da Play Store, pode continuar a encontrá-lo no seu histórico, reinstalá-lo e usá-lo em qualquer dispositivo Android compatível.
• O que acontece se eu trocar de telefone ou de conta Google?
  Se você trocar de telefone, mas usar a mesma conta Google com a qual o aplicativo foi baixado anteriormente, poderá reinstalá-lo. Se usar uma nova conta Google que nunca tenha baixado o aplicativo, não será mais possível encontrá-lo na Play Store desde 4 de dezembro de 2025. No entanto, você pode baixá-lo através do link abaixo.
• Os usuários de iPhone são afetados por essa mudança?
  Não. O aplicativo Wear OS by Google continua disponível na App Store para usuários iOS.
• A conectividade entre meu telefone e meu relógio ainda está garantida?
  Sim, notificações, chamadas recebidas e sincronização de dados entre o telefone e o relógio (via Bluetooth ou Wi-Fi) continuam suportadas.
• As informações do meu telefone continuam sendo transmitidas para o relógio?
  Sim, os aplicativos ainda podem sincronizar e transferir dados como sua conta Google, contatos e localização entre o telefone e o relógio, mesmo após a remoção do aplicativo da Play Store.
• O que fazer se eu comprar um relógio usado?
  Se a conta Google utilizada nunca tiver baixado o aplicativo Wear OS by Google antes, não será mais possível baixá-lo da Play Store, mas sim pelo link neste documento.

3- Procedimento de download e instalação manual

Para dispositivos com Android 15 ou versões posteriores, o aplicativo Wear OS by Google deve ser baixado manualmente através do link fornecido. Esse tipo de download requer aprovação nas configurações do seu telefone Android.

1. Baixe o arquivo de instalação usando o botão abaixo.
2. Ao abrir o arquivo, pode ser solicitado que você aprove a instalação através de:
   Configurações > Permitir aplicativo XXXX > Instalar.
3. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

4- Suporte e informações adicionais

O Atendimento ao Cliente está à sua disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional. Você pode nos contatar pelo formulário de contato nas configurações do aplicativo TAG Heuer Connected se você tiver um Calibre E3, ou através deste link para gerações anteriores: http://tag.hr/CustomerCare.

1. Abra o aplicativo TAG Heuer Connected no seu telefone ou acesse o link acima.
2. Descreva sua solicitação e envie para nossa equipe de suporte.

Android, Google, Wear OS by Google, Google Play e o logotipo Google Play são marcas registradas da Google Inc.