Tag Heuer Maison Atendimento ao cliente
PERGUNTAS FREQUENTES

VERIFICAÇÃO DE HARDWARE

Vários fatores podem afetar o desempenho do sensor óptico de frequência cardíaca do seu relógio. Isso pode variar de pessoa para pessoa.

O suor ou a água: entre a sua pele e o relógio podem afetar a precisão das leituras da frequência cardíaca. Observe que o sensor de frequência cardíaca é desativado para o esporte Natação.

Pulseira solta: Se você deseja medir sua frequência cardíaca durante uma sessão esportiva, deve usar uma pulseira de borracha. Para garantir o desempenho ideal do sensor de frequência cardíaca, certifique-se de que seu relógio esteja bem ajustado ao seu pulso. Não recomendamos o uso de uma pulseira de aço, pois pode ser difícil apertá-la corretamente.

Alterações pontuais ou permanentes na sua pele: como uma lesão, cicatrizes ou tatuagens, podem ter um impacto na precisão do sensor de frequência cardíaca. Tinta e cores podem alterar o comportamento da luz através da pele e reduzir o desempenho.

Pinos obstruídos ou oxidados: Verifique se os pinos estão limpos, não obstruídos ou oxidados.

VERIFICAÇÃO DE SOFTWARE

Uma vez verificados os elementos acima, siga os passos abaixo:

Atualizações do relógio: os aplicativos do relógio precisam estar atualizados na Google Play Store: Menu > Play Store > Gerenciar aplicativos > Atualizar tudo

Ao assumir que há uma diferença de precisão entre os dispositivos TAG Heuer e dispositivos de terceiros, forneça os elementos abaixo e entre em contato com o Atendimento ao Cliente:

• Modelo do relógio e número de série

• Aplicativo em questão (ex: TAG Heuer Wellness, TAG Heuer Sports, aplicativo de terceiros...)

• Capturas de tela e dados relatados das sessões esportivas ou pontos de frequência cardíaca

*Precisão dos dados: Os fabricantes aplicam seu próprio algoritmo e sensores; os dados podem ser diferentes entre si.