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よくあるご質問（FAQ）

Wear OS 3 にアップデートした後、ウォッチとスマートフォンのペアリングができない場合は、以下の手順に従ってください。

- Wear OS by Google アプリではなく、TAG Heuer Connected アプリでウォッチをペアリングしようとしていることを確認します。TAG Heuer Connected アプリは、ペアリングのために必ず使用しなければならない新しいアプリです。
 
- スマートフォンの Bluetooth が有効になっていることを確認します。必要に応じて、Bluetooth を無効にし、再度有効にしてください。

- iOS ユーザーのみ：スマートフォンで「設定」>「Bluetooth」を選択し、ウォッチ名の右横にある情報ボタンをタップします。次に「このデバイスの登録を解除」をタップし、さらに「デバイスの登録を解除」をタップします。この操作は、ペアリングを開始するたびに問題が発生するのを防ぐために必要です。

- ウォッチを工場出荷時の状態に戻す：ウォッチがまだペアリングされていない場合 (ウォッチフェイスがまだ表示されていない場合)：
a. ウォッチが振動して「Settings」が開くまでリューズを長押しします。
b. 「Disconnect and reset」をタップ。
c. ウォッチが再起動します。

- スマートフォンでは、TAG Heuer Connected アプリをアンインストールし、再インストールして再度開始します。以前に使用したものと同じアカウントでサインインすれば、全てのデータがまた利用できるようになります。
 
-  TAG Heuer Connected アプリからペアリングを開始するには、「Settings」(右下) を開き、「Pair a new watch」まで下にスクロールします。 

- Google アカウントの接続で問題が発生した場合：
1. スマートフォンのインターネット接続を確認します。
2. 上記の方法でペアリングができない場合は、このステップをスキップしてペアリングプロセスを終了し、以下の手順で後からペアリングを行うこともできます。
3. 信頼できる Wi-Fi に接続し、TAG Heuer Connected アプリを開きます。
  a. ウォッチが接続されていることを確認します。
  b. 「Settings」(右下) を開きます。
  c. 「Add Google account」をタップします。

上記のトラブルシューティングを行なってもうまくいかない場合は、こちら https://www.tagheuer.com/jp/ja/%E9%80%A3%E7%B5%A1%E5%85%88/ からお問い合わせください。

TAG Heuer Connectedは、Android 8.0 以降 (Go edition を除く)、またはiPhone iOS 15.0 以降を搭載したスマートフォンに対応しています。Calibre E4はこれ以降のバージョンにのみ対応しています。対応機能はプラットフォームおよび国によって異なり、互換性が異なる場合があります。また、ご利用可能な言語が限られている場合があります。詳細は、こちら https://www.tagheuer.com/jp/ja/%E9%80%A3%E7%B5%A1%E5%85%88/ からお問い合わせください。