カスタマー・サービス
よくあるご質問（FAQ）

お使いのデバイスと国が Wear OS 3 に対応しているかどうかを確認します。このアップグレードは Calibre E4 モデルでのみご利用いただけます。また、TAG Heuer Connected は、Android 8.0 以降 (Go edition を除く)、またはiPhone iOS 15.0 以降を搭載したスマートフォンに対応しています。

1. ウォッチの「Settings」を開き、「Connectivity」を選択して Wi-Fi ネットワークに接続します。ウォッチを充電器にセットして、アップデートを受信します。数時間かかることもあるため、就寝中に行うことをお勧めします。

2. ウォッチに Wear OS 3 をインストールするよう促す通知が届きます。「Install」をクリックして、ダウンロードを開始します。完了までに数分かかる場合があります。Wear OS 2 と 3 では一部の機能や設定が異なる場合や、存在しない場合があります。インストールする前に違いをきちんと理解しておくようにしてください (詳細は「Wear OS 2とWear OS 3の違いは何ですか」の項をご参照ください)。

3. アップデートが完了すると、Wi-Fi への接続が切断され、ウォッチがリセットされるので、TAG Heuer Connected アプリとの新たなペアリングが必要になります。TAG Heuer Connected アプリをまだお持ちでない場合は、Google Play ストア (Android) またはApp Store (iOS) でダウンロードしてください。Wear OS by Google アプリは不要です。他の Wear OS 2 ウォッチで使用しない場合はアンインストールすることができます。

4. ウォッチとスマートフォンの指示に従って、ペアリングを完了させます。ウォッチで言語を選択し、スマートフォンで TAG Heuer Connected アプリを開きます。スマートフォンで「Start pairing with Wear OS」をタップして、ペアリングを開始させます。このオプションが見つからない場合は、「Settings」を開き、「Pair a new watch」を選びます。 

5. スマートフォンが iPhone の場合には、新たにペアリングを開始する前に、iPhone の Bluetooth の設定を開き、以前にペアリングした TAG Heuer Connected を選択し、「このデバイスの登録を解除」を必ずクリックしてください。

6. ウォッチを Wi-Fi に接続し、Google アカウントを登録して Google Play ストアにアクセスし、TAG Heuer Connected アプリの最新版をダウンロードします。

7. ペアリングが完了したら、モバイルアプリの「Tips」セクションやウォッチのチュートリアルを使って、新しい OS について知識を深めてください。

8. 新たにペアリングを行う前から TAG Heuer Connected アプリを使用されていた場合には、スポーツやウェルネスに関する全てのデータがウォッチに保存されるので、いつでも見ることができるようになります。ただし、ウォッチフェイスのカスタマイズはやり直す必要があります。

TAG Heuer Connectedは、Android 8.0 以降 (Go edition を除く)、またはiPhone iOS 15.0 以降を搭載したスマートフォンに対応しています。Calibre E4はこれ以降のバージョンにのみ対応しています。対応機能はプラットフォームおよび国によって異なり、互換性が異なる場合があります。また、ご利用可能な言語が限られている場合があります。詳細は、こちら https://www.tagheuer.com/jp/ja/%E9%80%A3%E7%B5%A1%E5%85%88/ からお問い合わせください。