Tag Heuer Maison カスタマー・サービス
よくあるご質問（FAQ）

2025年12月4日以降、Android 14以降を搭載したAndroidデバイスでは、Wear OS by GoogleアプリはGoogle Playストアで利用できなくなりました。したがって、アプリストアから検索やダウンロードを行うことはできません。ただし、以下のリンクから当社ウェブサイト経由でダウンロードできます：Google by Wear OS。

1- Wear OS by Google アプリの利用可否と互換性

2025年12月4日以降、Android 14以降を搭載したAndroidデバイスでは、Wear OS by GoogleアプリはGoogle Playストアで利用できなくなりました。Android 14以前のデバイスでは、引き続きPlayストアから利用可能です。Android 15以降の場合は、本記事内のダウンロードリンクをご利用ください。

1. ご利用デバイスのAndroidバージョンを確認してください。
2. バージョンに合わせたダウンロード方法を選択してください。

2- アプリの利用・再インストールに関するよくある質問

TAG Heuer ConnectedとWear OS by Googleアプリのご利用に関するよくある質問への回答は以下の通りです：

• すでにアプリをインストールしている場合、引き続き利用できますか？
  はい。Playストアから削除される前にアプリをダウンロードしていた場合、履歴から再インストールし、互換性のあるAndroidデバイスで引き続きご利用いただけます。
• スマートフォンやGoogleアカウントを変更した場合は？
  以前にアプリをダウンロードしたGoogleアカウントを使用している場合、再インストール可能です。新しいGoogleアカウントの場合は、2025年12月4日以降Playストアで見つけることはできませんが、下記のリンクからダウンロードできます。
• iPhoneユーザーはこの変更の影響を受けますか？
  いいえ。Wear OS by GoogleアプリはiOSユーザー向けにApp Storeで引き続きご利用いただけます。
• スマートフォンと時計の接続は今後も維持されますか？
  はい。通知、着信、データ同期（BluetoothまたはWi-Fi経由）は引き続きサポートされます。
• スマートフォンの情報は引き続き時計に送信されますか？
  はい。アプリはGoogleアカウント、連絡先、位置情報などのデータを、Playストアから削除された後も同期・転送できます。
• 中古の時計を購入した場合は？
  使用するGoogleアカウントでWear OS by Googleアプリをダウンロードしたことがない場合、Playストアからは入手できませんが、本ドキュメントのリンクからダウンロードできます。

3- 手動ダウンロードとインストール手順

Android 15以降のデバイスでは、Wear OS by Googleアプリを下記リンクから手動でダウンロードする必要があります。この場合、Android端末の設定でインストール許可が必要です。

1. 下のボタンからインストールファイルをダウンロードしてください。
2. ファイルを開くと、
   設定 > アプリXXXXを許可 > インストール で許可を求められる場合があります。
3. 画面の指示に従ってインストールを完了してください。

4- サポートと追加情報

ご質問や追加のサポートについては、カスタマーケアまでお気軽にご連絡ください。Calibre E3をお使いの場合はTAG Heuer Connectedアプリの設定から、それ以外の場合は次のリンクからご連絡いただけます：http://tag.hr/CustomerCare。

1. スマートフォンのTAG Heuer Connectedアプリを開くか、上記リンクにアクセスしてください。
2. ご要望を記載の上、サポートチームに送信してください。

Android、Google、Wear OS by Google、Google PlayおよびGoogle PlayロゴはGoogle Inc.の商標です。