Tag Heuer Maison カスタマー・サービス
よくあるご質問（FAQ）

タグ・ホイヤーでは、購入されたウォッチのお手入れを手軽に行っていただけるよう、アフターサービスのオンラインサイトをご用意しております。本サービスは、ドイツ、スイス、フランス、英国、日本でご利用いただけます。メンテナンスのご依頼は、マイ タグ・ホイヤー アカウントにログインしてお手続きを開始していただくのが最もスムーズですが、アカウントをお持ちでない場合でもご利用可能です。

お手続きの際には、お客様のウォッチの詳細が必要となりますので、お手元にシリアル番号および商品番号をご用意ください。メンテナンスご依頼フォームに、ウォッチの現在の状態やお客様情報など必要事項をご記入の上、送信してください。ウォッチの送付方法についての詳細なご案内をお送りします。

お客様のウォッチを受領後、タグ・ホイヤーの時計職人が点検を行い、詳細なお見積りをお送りします。マイ タグ・ホイヤーのページでは、ウォッチの受領から修理・メンテナンスの進捗状況まで、プロセス全体をいつでもご確認いただけます。お見積もり内容をご承認いただいた後、オンラインでお支払いいただけます。

オンラインでのサービスをご利用いただけない国や地域のお客様は、お近くの正規取扱店にウォッチを直接お持ちください。タグ・ホイヤーの担当者が、修理を行うサービスセンターへの発送を手配いたします。