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DOMANDE FREQUENTI

Il programma di permuta ti consente di restituire la tua precedente generazione di Connected Watch e ricevere un credito che può essere utilizzato per l’acquisto del modello più recente, qualora desiderassi effettuare un upgrade.

Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli del programma di permuta e i nostri Termini e condizioni.

1. Il programma di permuta è disponibile nel mio paese?

Il programma di permuta Connected Watch non è disponibile in tutti i paesi e negozi. Consulta il nostro store locator per trovare l’elenco dei negozi TAG Heuer selezionati dove il programma di permuta è disponibile.

2. Quali orologi sono idonei al programma di permuta?

Sono idonei al programma di permuta solo i seguenti modelli di Connected Watch:

• Calibre E1 / Connected 46mm (Ref. SAR8A80)
• Calibre E2 45mm e 41mm (Ref. SBF8)
• Calibre E3 / Connected Watch 2020 (Ref. SBG8A)
• Calibre E4 42mm e 45mm (Ref. SBR)

Per ulteriori dettagli, visita la nostra pagina dedicata: Connected Trade-In .

3. Quando devo inviare il mio orologio per beneficiare della permuta online?

La richiesta di permuta deve essere inviata al nostro Customer Care Team entro 14 giorni dall’acquisto online. Successivamente, il Customer Care Team ti fornirà le istruzioni su come spedire l’orologio che desideri permutare.

Una volta confermata l’idoneità dell’orologio e completato il processo di permuta, la proprietà passa a TAG Heuer. Non possiamo restituire un orologio permutato dopo il completamento del processo.

4. Posso riavere il mio vecchio orologio dopo aver usufruito della permuta?

No. Una volta ricevuto l’orologio, verificata l’idoneità e finalizzato il processo, la proprietà passa a TAG Heuer. Non è possibile restituire un orologio permutato dopo il completamento del processo.

5. Posso permutare il mio Connected Watch per un orologio meccanico o una gift card?

No, il programma di permuta Connected Watch consente di ottenere un credito solo per l’acquisto di un modello TAG Heuer Connected Watch.

6. Posso restituire un nuovo TAG Heuer Connected acquistato tramite il programma di permuta?

La partecipazione al programma non influisce sul diritto di restituire il nuovo TAG Heuer Connected secondo le politiche di reso applicabili di TAG Heuer.

Tuttavia, se restituisci il nuovo Connected Watch ottenuto tramite il programma di permuta, il tuo vecchio orologio non potrà essere restituito.

7. Come devo imballare il mio orologio prima di inviarlo per la permuta?

Le istruzioni dettagliate verranno fornite insieme all’etichetta di spedizione prepagata. I dispositivi elettronici contenenti batterie devono essere imballati secondo le normative vigenti.

8. Quanto tempo occorre per completare il processo di permuta online?

Dopo aver confermato l’idoneità, il processo richiederà circa 15 giorni per essere finalizzato e per ricevere il rimborso dopo il periodo di reso.

9. Devo restituire accessori come caricabatterie, cavi o cinturini aggiuntivi?

Gli accessori non danno diritto a credito aggiuntivo. Se inviati, verranno smaltiti in modo responsabile per l’ambiente.

10. Il mio vecchio Connected Watch non funziona più. Posso comunque usufruire della permuta?

Sì. Gli orologi non funzionanti sono idonei e verranno riciclati responsabilmente.

11. Esiste un’offerta cumulativa?

No, l’offerta non può essere cumulata restituendo più di un orologio per un unico acquisto. Ogni orologio dà diritto a un credito separato.

12. Sono accettati pagamenti a distanza nei negozi?

No, la vendita a distanza non è consentita nelle boutique TAG Heuer per la permuta. Per acquisti a distanza, utilizza il sito ufficiale dove disponibile o contatta il Customer Care Team.

13. Posso usufruire del programma di permuta utilizzando un metodo di pagamento rateale?

No, i metodi di pagamento rateale non sono disponibili con il programma di permuta.