Tag Heuer Maison Servizio clienti
DOMANDE FREQUENTI

CONTROLLO HARDWARE

Diversi fattori possono influenzare le prestazioni del sensore ottico di frequenza cardiaca del tuo orologio. Possono variare da persona a persona.

Il sudore o l'acqua: tra la pelle e l'orologio possono influire sulla precisione delle letture della frequenza cardiaca. Si prega di notare che il sensore di frequenza cardiaca è disabilitato per lo sport Nuoto.

Cinturino allentato: Se desideri misurare la frequenza cardiaca durante una sessione sportiva, dovresti indossare un cinturino in gomma. Per garantire prestazioni ottimali del sensore di frequenza cardiaca, assicurati che l'orologio sia ben aderente al polso. Sconsigliamo di indossare un bracciale in acciaio in quanto potrebbe essere difficile stringere correttamente.

Alterazioni puntuali o permanenti sulla pelle: come una lesione, cicatrici o tatuaggi, possono avere un impatto sulla precisione del sensore di frequenza cardiaca. L'inchiostro e i colori possono alterare il comportamento della luce attraverso la pelle e ridurre le prestazioni.

Pin ostruiti o ossidati: Verificare che i pin siano puliti, non ostruiti o ossidati.

CONTROLLO SOFTWARE

Una volta verificati gli elementi di cui sopra, seguire i passaggi seguenti:

Aggiornamenti dell'orologio: le app dell'orologio devono essere aggiornate da Google Play Store: Menu > Play Store > Gestisci app > Aggiorna tutto

Se si presume che ci sia una differenza di precisione tra i dispositivi TAG Heuer e i dispositivi di terze parti, si prega di fornire i seguenti elementi e contattare il Servizio Clienti:

• Modello dell'orologio e numero di serie

• Applicazione interessata (es: TAG Heuer Wellness, TAG Heuer Sports, app di terze parti...)

• Screenshot e dati riportati delle sessioni sportive o dei punti di frequenza cardiaca

*Precisione dei dati: I produttori applicano il proprio algoritmo e sensori; i dati possono essere diversi tra l'uno e l'altro.