Servicio de atención al cliente
PREGUNTAS FRECUENTES

Si los contadores interactivos de su reloj no se actualizan correctamente, no se preocupe, hay diversas comprobaciones que le ayudarán a solucionarlo:

¿Están actualizados tanto su reloj como su teléfono?

• Compruebe que se han instalado todas las actualizaciones disponibles en su reloj - consulte cómo hacerlo
• Compruebe que se han instalado todas las actualizaciones disponibles en la aplicación Wear OS™

¿Dispone de conexión?

• Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet (Wi-Fi o 3G/4G)
• Asegúrese de que su reloj esté conectado al teléfono mediante Bluetooth, así como de que se encuentre dentro de su radio de acción. Si ve un icono con una nube rota en la pantalla de su reloj   , el reloj y su teléfono no están conectados en ese momento.

Si ya ha realizado todas las comprobaciones anteriormente descritas y sus contadores interactivos siguen sin actualizarse, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a solucionarlo.