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Mi suscripción de golf se ha renovado pero no está activa. ¿Qué debo hacer?
Producto(s): Las suscripciones de golf solo están relacionadas con el Apple Watch.
Sistema operativo del teléfono: iOS, watchOS
Este artículo tiene como objetivo ayudarle a resolver problemas comunes que pueda encontrar con la aplicación TAG Heuer Golf relacionados con el uso de la suscripción en un Apple Watch.
1 - Comprobación de actualizaciones
Para resolver la mayoría de los problemas, se recomienda asegurarse de que tanto su teléfono como su reloj estén actualizados con las últimas versiones de software (iOS y watchOS), y que la aplicación TAG Heuer Golf también esté actualizada.
- Compruebe si hay actualizaciones de software en su teléfono (iOS): Ajustes > General > Actualizaciones.
- Compruebe si hay actualizaciones de software para su reloj (watchOS).
- Compruebe si hay actualizaciones de la aplicación TAG Heuer Golf en la App Store.
2 - Restauración de compras
Si todas las actualizaciones se han realizado y el problema persiste, siga estos pasos para restaurar una compra:
- Abra la aplicación TAG Heuer Golf en su iPhone.
- Vaya al menú "Reloj".
- Seleccione "Mi suscripción".
- Elija "Restaurar compras".
Importante: Este paso es crucial si tiene problemas para acceder a las funciones de pago.
3 - Reinstalación de la aplicación
Si la restauración de las compras no resolvió el problema, se sugiere realizar una reinstalación completa de la aplicación:
- Desinstale la aplicación TAG Heuer Golf.
- Descargue la aplicación de nuevo desde la App Store.
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de TAG Heuer Golf.
- Inicie una nueva ronda con la aplicación móvil.
- Inicie TAG Heuer Golf con su reloj para comprobar si la suscripción se ha restaurado.
Nota: Si no encuentra sus rondas guardadas al volver a iniciar sesión, lo más probable es que se haya conectado a otra cuenta.
4 - Contacto e información adicional
En caso de que los pasos anteriores no hayan resuelto su problema, el equipo de atención al cliente sigue disponible. Puede contactarnos desde su aplicación móvil TAG Heuer Golf a través de Ajustes > Contactar con el servicio de atención al cliente.