Kundenservice
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

1- Hardware-Prüfung

Verschiedene Faktoren können die Leistung des optischen Herzfrequenzsensors Ihrer Uhr beeinflussen. Dies kann von Person zu Person variieren.

• Schweiß oder Wasser zwischen Haut und Uhr kann die Genauigkeit der Herzfrequenzmessungen beeinträchtigen. Bitte beachten Sie, dass der Herzfrequenzsensor für die Sportart Schwimmen deaktiviert ist.

• Eng anliegendes Armband: Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass die Uhr eng am Handgelenk anliegt und nicht auf dem Knochen sitzt (siehe Abbildung unten). Das Tragen eines Stahlarmbands wird nicht empfohlen, da es schwierig sein kann, es richtig festzuziehen. Wenn Sie Ihre Herzfrequenz während einer Sportsitzung messen möchten, sollten Sie ein Kautschukarmband (und ein Stretcharmband für Calibre E5) tragen. 

Hinweis während des Schwimmens: Die Herzfrequenzmessung ist während einer Schwimmsitzung nicht verfügbar. Tatsächlich verhindert die Bewegung des Wassers zwischen Haut und Uhr eine genaue Herzfrequenzmessung, und TAG Heuer möchte keine inkorrekte Herzfrequenz anzeigen.

• Punktuelle oder dauerhafte Hautveränderungen, wie Verletzungen, Narben oder Tätowierungen, können die Genauigkeit des Herzfrequenzsensors beeinträchtigen. Tinte und Farben können die Lichtdurchlässigkeit durch die Haut verändern und die Leistung reduzieren.

• Obstruierte oder oxidierte Pins: Überprüfen Sie, ob die Pins sauber, nicht obstruiert und frei von Oxidation sind.

2- Software-Prüfung

Nachdem die oben genannten Punkte überprüft wurden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

App-Updates: Stellen Sie sicher, dass alle Uhr-Anwendungen auf dem neuesten Stand sind. 

• Für Calibre E1 bis E4: Google Play Store > Menü > Apps verwalten > Alle aktualisieren.
• Für Calibre E5: Einstellungen > Allgemein > Updates (Apps und Software werden über dasselbe Menü aktualisiert).